製造品質の向上を推進する 5 つの重要な指標

 

品質指標を管理することで、コンプライアンス基準を上回り、それを超えるための目標主導型のロードマップが提供され、これが強力な競争上の優位性となります。

品質指標は、プラントの他の機能領域のパフォーマンスの相対的なレベルに相互依存しており、それを反映しており、生産パフォーマンスの先行指標でもあります。

 

品質とコンプライアンスの目標を各工場に合わせてカスタマイズすると、品質コストを削減しながら、TS (自動車)、21 CFR Part 11 (医療製品、航空宇宙および防衛)、ISO 規格などの厳しい業界固有の規格への準拠を達成できます。

 

競合他社よりも早く成長し、価格競争を阻止しながら市場シェアを獲得しているメーカーには共通の特徴があります。彼らは製品の品​​質に対して強いこだわりを持っており、それは各作業センター、工場、そして生産ネットワーク全体に影響を及ぼします。作業エリアのフラット スクリーン モニターには、追跡している最新の品質指標が表示され、SPC チャートは追加のフラット スクリーンとメッセージ ボードに表示されます。品質と顧客に対する卓越性を重視する姿勢が、顧客の文化と焦点を支配します。

 

優れたチームは、品質に優れることで生涯顧客を獲得できることを知っています

品質に対する情熱を生み出し、維持することで、全社的な製造業務の即応性と柔軟性が高まります。品質指標の中核セットに集中することで、製造チームは集中すべき目標を達成できます。すべてのチームメンバー、オペレーター、従業員が結果に対する所有権を持っているため、今日、品質において最大の成果が得られています。高度にカスタマイズされた受注生産 (ETO) から受注生産 (MTO) および見込生産 (MTS) までの製造戦略の範囲全体で、チームの各メンバーが自分の努力がどのように成果を生み出すかを確認すると、品質が向上します。違い。

 

品質は企業の成長を促進する最も強力な力です

より高い品質レベルを達成することは、会社全体に相乗効果をもたらします。完璧な注文のパフォーマンスを向上させる新しい方法を見つけることで、返品承認 (RMA) が継続的に削減され、顧客満足度が向上し、売上の増加につながります。全体的な設備効率 (OEE) を向上させると、製造サイクル タイムが短縮され、完璧な注文パフォーマンスの向上にも貢献し、顧客の約束を期限までに満たします。

 

OEE を可能な限り最高レベルに管理することは、生産歩留まりに直接的な影響を与えると同時に、品質コストも削減し、材料を除く生産単位あたりのコストをさらに削減します。これらすべての要素を総合すると、約束された納期によって定義される顧客の期待を満たし、またはそれを超えながら、粗利益率が向上します。これらすべての要素を、たとえば医療製品における 21 CFR Part 11 への準拠という文脈で総合すると、競争上の強みは明らかです。

 

業界の状況にもかかわらず成長を続ける成功したメーカーは、コンプライアンスを競争上の優位性に変える方法を見つけました。競合他社とは異なり、コンプライアンスは単なるコスト以上のものとみなされています。製造のあらゆるレベルで差別化を図り、優れたものとする手段として認識されています。世界で最も成功している製造会社は、コンプライアンス基準を、達成すべき、または超えるべき自由な目標として認識しています。

 

製造品質の向上を推進する 5 つの重要な指標

5 つの主要な指標はそれぞれ、製造業務全体にわたる品質の相互依存関係を反映しています。これらを追加の財務データや運用データと組み合わせると、品質をどのように向上できるかについてのさらなる洞察が得られます。

 

これら 5 つの指標を合計した重要な点は、成功するには品質がすべての製造業務を統合するスレッドである必要があるということです。

1. 是正措置/予防措置 (CAPA) イベント – この指標に対処する是正措置要求 (CAR) とも呼ばれ、定義されたイベントは、業界ごとに異なる厳格な品質基準に準拠し続ける必要があります。一例としては、品質管理システムに FDA 監査人が 24 時間年中無休でアクセスできる CAPA 追跡、報告、監査を必要とする医療機器メーカー向けの FDA 21 CFR 820.100 があります。

2. Engineering Change Order (ECO) Tracking – Engineering Change Notice (ECN) とも呼ばれるこのメトリクスは、ルーティング、部品表 (BOM)、生産ワークフローへの変更、カスタマイズ製品に対する顧客からの変更要求を追跡します。この指標を監視すると、個々のプラント内で製品がどの程度適切に管理および調整されているかについての洞察が得られます。また、これは、製品設計における潜在的な体系的な品質問題、またはチャネル パートナーや顧客とのさらなる調整の必要性を示す先行指標でもあります。

3. 総合設備効率 (OEE) – 製造ワークフローが機械および生産ライン レベルに対してどの程度効果的であるかを定義します。OEE は、特定の製造プロセスがどのように実行されているかをベンチマークする際に非常に貴重です。この指標を使用して最大限の洞察を得るには、可用性、パフォーマンス、品質を乗算して、特定のマシンまたは生産ラインの有効性を把握します。

4. 完璧な注文パフォーマンス – 注文の獲得、注文管理、生産、履行の各ステップがどの程度同期されているかを即時に測定します。完璧な注文パフォーマンスは、指標値として測定されます。完璧な注文指数 (POI) を計算するには、期限内に配達された注文の % と完了した注文の % と損傷のない注文の % と正確な文書を含む注文の % に 100 を掛けます。計算式は次のとおりです。 (注文の割合)期日通りに配達された) * (完了した注文の割合) * (損傷のない注文の割合) * (正確な文書が添付された注文の割合) * 100。e American Productivity and Quality Center (APQC) によると、トップパフォーマーは完璧な注文指数スコアを持っています。 90 ～ 95% の間。

5. 返品承認 (RMA) と返品 - RMA は、製品の品質と、製品が顧客の仕様および要件に適合していないことを直接測定するものです。

 

これらはさまざまな理由で発行されており、収益の 80% を左右する上位 20% の要因について毎月パレート分析を行うことが重要です。これにより、原因のトラブルシューティングがより効率的になり、そもそも RMA の原因となっている可能性のある問題に対する恒久的な解決策が得られます。

 

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