kapoklog による倉庫保管/配送コスト削減の秘訣を見逃していませんか?

 

問題点

倉庫と注文処理/配送プロセスは、小売/電子商取引ビジネスでは伝統的に不利な関係でした。これらの部門は通常、毎年の予算ラウンドの最後に残る部門ですが、物流担当ディレクターは、その分野でのコスト削減を常に求められています。業界は、注文を遅く受け取って早くピックアップするというプレッシャーにさらされていますが、それでも、ケース/小包あたりのコストを低く抑えて注文を処理することが求められています。

 

多くの倉庫では、いつでも 8- 時間の仕事があるかどうかに関係なく、従業員が 8- 時間のシフトで働くという従来のシフトパターンをまだ使用しています。これは、単にこれまで常に行われてきたからです。ビジネス需要がピークに達すると、残業レベルが高くなり、常勤労働者のスキルを持たない高額の派遣労働者が雇われます。優秀な人材は他の場所でフルタイムの仕事を見つけ、それほど優秀ではない派遣労働者が中核労働者の足手まといになることがよくあります。閑散期には、労働者はやることを探し回らなければならず、経営陣は最も熟練した中核従業員が他の従業員に移ってしまうのではないかと懸念しています。土壇場で予期せぬ残業をしなければならないということは、労働者の善意が限界まで引き伸ばされることが多く、仕事と生活のバランスが崩れ、通常よりも不定期な欠勤が増え、閑散期には解雇や短時間労働が差し迫っているのではないかと従業員が心配することになります。

 

倉庫計画マネージャーは、しばしば複雑な「1 人の人間がすべてを知っている」スプレッドシートを熟読し、順守できない複雑なシフト パターンを作成します。彼らはすでに、スキャンや音声など、従業員の生産性を高めるテクノロジを導入しているかもしれませんが、コストをさらに削減する方法の模索で壁にぶつかっています。彼らは自動化に進み、ビジネスから一部の人員を削減し、数年間の長い ROI 期間を懸命に過ごすのでしょうか。それとも、とにかく一部の人員を削減し、他の全員が対応できることを期待するのでしょうか。これらのうち、何か聞き覚えのあることはありますか。

 

根本的な問題は、労働者が実際に働く時間が企業の需要と一致していないことですが、解決策はあります…

 

無駄のない従業員リソース

製造業者の「リーン」の手法に倣い、「リーン従業員リソース」手法 (Lean ER®) を採用する必要があります。これにより、大幅なコスト削減が実現すると同時に、ワークライフバランスが適切に保たれた、より満足度の高い従業員を育成できます。これは、企業の要件に合わせて労働時間を「柔軟化」することで実現できます。

 

これは必ずしも従業員数を削減したり増やしたりすることを意味するのではなく、単に従業員の時間をより効率的に使用することを意味します。これが Lean ER® の基本原則です。ワークフォース マネジメント システム (WFM) は以前から存在していますが、従来は主に、従業員が DC にいる時間を記録する勤怠システムで構成されていました。その他の機能には、適切なスキルを持つ人々に作業を割り当て、各従業員の効率を報告することが含まれます。現在この追加データがない場合でも問題ありませんが、人件費を大幅に節約することはできません。必要なのは、労働時間変更プロジェクトと、プロジェクトを最初から最後までガイドし、継続的な改善に関して将来的に自立できるようにするためのツールを提供できる専門会社です。これは、変化に疑いを持ち、歴史的な理由から少し懐疑的な従業員を扱う場合に特に重要です。

 

生産性に影響を与えずに給与を増やし、休暇を増やすつもりだと従業員に伝えたら、おそらく彼らは頭がおかしいと思うでしょう。しかし、労働時間変更 (WTC) プロジェクトの結果として、まさにこれが達成された例は数多くあります。

 

WTC プロジェクトは、おそらくほとんどの企業にとって、多大な社内費用とリスクを負うことなく完全に独力で実行できる能力を超えています。では、なぜ車輪の再発明をするのでしょうか? この種の作業に長い経験を持つ独立した専門の第三者からのサポートが必要になります。このサポートには、お客様のビジネスとそのプロセスを深く掘り下げて、日/週/月/年単位での製品に対する典型的な労働需要を確立することが含まれます。パターンはほぼ常に存在しますが、存在しない場合でも解決策はあります。

 

従業員とのコミュニケーションは、問題や目的を説明し、その過程で貴重な意見が求められることを従業員に保証するために、非常に早い段階から始める必要があります。これにより、知識の欠落や失業パニックがなくなり、プロセス全体を通して何が起こっているのか、どのような選択肢があるのか​​を従業員が正確に把握できるようになります。サードパーティの専門家は、経営陣、労働者、組合代表者からなるワーキング パーティの促進と運営を支援し、このプロセスから外れたい場合は彼らと直接連絡を取ることができます。ワーキング パーティは、労働需要の分析と承認、およびその需要を満たす新しい働き方の共同作成を担当します。最終段階は、必要と思われる新しい労働時間をカバーするために従業員の契約を変更することです。ただし、これはゼロ時間契約を意味するものではないことを十分に説明してください。

 

従業員が多能工であれば、新しいシフト勤務表ははるかに柔軟になり、これを可能にするトレーニング プログラムを開始できます。その後、高度なソフトウェアを使用して、作業グループが、何が機能し、何が機能しないかに関する実務知識を使用して合意できる複数のシフト パターン オプションを作成できます。その後、今後の日/週/月/年またはそれ以上の期間にビジネスに適したシフト パターンの最終的な選択について合意します。

 

従業員には、いつ働くか、いつ働かないか、そして予期せぬビジネスのピークや不測の事態が発生した場合に働く可能性があるかを示すタイムテーブルが与えられます。これは予備時間またはバンク時間と呼ばれ、予期せぬ問題が発生した場合の安全弁です。これにより、従業員は非就業日を事前に計画できるため、ワークライフバランスが向上し、安心して仕事と生活のバランスをとることができます。残業や長時間労働を強いられるプレッシャーはありません。なぜなら、そのような時間は空いている可能性が低いからです。また、必要に応じて予備時間が計画されているので、会社も安心できます。

 

結果

シフト勤務表が勤務要件に一致するようになったため、従業員が勤務中はシフト一杯の業務が待ち構えていることが保証されますが、閑散期には従業員の数が減るだけで、全員が忙しくなります。これまでの結果、従業員はワークライフバランスが向上し、はるかに幸せになっています。以前よりも休暇が増え、デッドタイムがすべて削減されたため、給与が以前よりも高くなる場合もあります。従業員は勤務していない時間を正確に把握しており、個人的な要件を勤務表に組み込むことができます。一方、雇用主は、予備時間が安全弁となるため、割増残業手当や派遣労働者の必要性が大幅に減少します (休日/残業法の制定もそれほど心配する必要はありません)。初期投資の回収は通常数か月で得られ、会社は臨時欠勤が大幅に減少します。休日および欠勤管理の削減により、かなりの節約にもなります。雇用主の中には、基本給を引き上げ、柔軟性の向上（および残業手当の減少）に報いることで節約したお金を分配することを決める人もいるかもしれません。まさに win-win の状況です。

 

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