中小企業向けのビッグデータの管理

 

最近ではどの企業も、ギガバイト単位の大量のデータを遵守しています。

あらゆるビジネスにとって、データ管理は課題ですが、日々のビジネス運営を管理する上で重要な部分でもあります。

ビッグデータは大企業の問題だと思われがちですが、これは大きな誤解です。すべての企業は、分析を最大限に活用できるように、データを効果的かつ効率的に管理する必要があります。

 

私は、データが悪用されたり、正しく管理されなかったりする現場を直接見てきました。その結果生じるデータ管理の誤りにより、クライアントは請求書を結び付けることができず、追跡システムを通じてサプライチェーンを管理することができないため、非常に大規模な契約が危険にさらされます。

物流会社はおそらく、ほとんどの会社よりもはるかに多くのデータを保持しています。彼らは、梱包リストからカスタムフォーム、追跡システムの SKU (単一保管単位) 番号、通関手続きに至るまで、あらゆる種類のデータを管理しています。

 

データ品質は敵か味方か

私が働いていた物流会社では、私がデータ品質について話し始めると、全員がうめき声を上げました。データ品質とは何ですか?それはデータが 100% 正確なときです。請求書発行用の住所が 1 つ、配送場所ごとに 1 つの住所、契約のエントリが 1 つあることを確認してください。基本的に記録の重複はありません。これがないと、管理データのあらゆる部分で誤った結果が得られることがわかります。

モバイル アプリ、Web サイト、管理レポート、クライアント レポートにはデータが欠落しており、結果が歪められます。それは、管理報告書と結びついていない数字を水増ししすぎていることを意味している可能性があります。これにより、最終的には手動介入が必要となり、正確なプロセスを導入した場合よりも、ビジネスにかかる工数が増加する可能性があります。

 

私は、さまざまな規模の企業が同じ苦しみや問題を抱えているのを見てきました。これらは、適切な管理とプロセスを導入することで簡単に解決できます。すべての中小企業には、データ品質を効果的に管理するためのプロセスまたはシステムに多額の投資を行うことをお勧めします。オペレーティング システムに入力される二重エントリを阻止するプロセスを開始します。また、CRM (顧客関連管理) システムは、企業の住所を確認するために中央リポジトリにリンクされています。リアルタイム検索により、住所情報がシステム内に存在していないかどうかを確認します。

「はい」と思うかもしれませんが、これは簡単であり、私が働いていた物流会社のように存在します。実際には、堅牢なデータ品質プログラムはありませんでした。これは、事業部門のさまざまな要素が独自のオペレーティング システムを持っていたためです。部門ごとにデータの管理方法が異なりました。 CRMシステムとアカウントシステムは連携していなかった。これはさまざまな買収や合併を通じて行われました。私には、追跡データを使用してサプライ チェーン レポートを作成し、他のシステムをこのデータにマッピングするという任務が与えられました。私が提供していたレポートが財政的支出と一致していないことがすぐにわかりました。

 

私たちは、どのオペレーターでも追跡および追跡システムにリンクされる住所のバリエーションを作成できることがわかりました。ある例では、1 つの住所に 180 を超える異なるバージョンがあり、請求書発行と出荷の大部分がレポート システムに誤ってリンクされていることがわかりました。これは、顧客のレポートの精度が約 20% しかなかったことを意味します。エラーを減らすために、このクライアントに対して日次レポートを作成する必要がありました。しばらくすると、精度が 98% に上昇しました。 （2％というのは簡単に説明されましたが、この1アカウントを管理するだけでも膨大な労力がかかりました。しかし、もしこの物流会社が契約開始時に正確な手順を整えていれば、初日から正確で高い品質を保てたはずです）報告。

この組織のデータ品質プロセスは、効果的なプロセスを導入すると、データに基づいて新しいツールを開発できるようになりました。これはクリーンで、さまざまな業界がサプライ チェーンを正確に管理するのに役立つ、あらゆる輸送モードの炭素計算ツールやその他のリアルタイム レポートなどのレポートを作成しました。

 

2025 年 5 月に新しい GDPR (一般データ保護規則) が施行されるため、あらゆる規模の企業がデータとデータの処理方法を制御できるようになりました。データがどこにあるか、データがどのように管理され、データをクリーンアップして 100% 正確に保つために適切な処理が行われているかを確認します。

小規模な宅配会社のような中小企業の場合、毎月または四半期ごとに誰かにデータをクリーンアップしてもらうと、ビジネスに大きく役立ちます。特に、成長を考え始めたとき、そしてその後販売を考えている場合、堅牢なデータ管理と制御が導入されていれば、ビジネスははるかに魅力的になります。

 

データはやがてあなたのビジネスが持つ最大の資産となるため、敬意を持って扱う必要があります。

 

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