健康小売業者が3PLでサブスクリプションの履行を改善

テクノロジー主導の e コマース フルフィルメント スペシャリストである Zendbox と連携する前、Awesome Supplements は成長軌道を妨げる一連の課題に直面していました。残念ながら、以前の 3PL での経験では、コミュニケーションの難しさ、商品の破損、在庫管理の問題、そしてヨーロッパ市場への希望する拡大をサポートできないことが顕著でした。これらの障害は、運用効率を低下させるだけでなく、顧客体験の悪さによってブランドの評判を損なうリスクもありました。

Awesome Supplements にとっての解決策は、サブスクリプション フルフィルメント パートナーとして Zendbox に切り替えることでした。チームの包括的なアプローチは、堅牢なサードパーティ ロジスティクス ソリューションだけでなく、シームレスにオンボードされた瞬間からサービス期間全体にわたってスポーツ栄養ブランドを積極的にサポートする協力的なパートナーシップを提供することで、以前の 3PL の欠点に対処しました。Zendbox のプロセスの信頼性と、以前の在庫と注文の問題の解消により、Awesome Supplements は自信と安心を取り戻し、成長の道のりの重要な次のステップに集中することができました。このパートナーシップにより、e コマース業務が最適化され、顧客体験が向上し、新しい市場へのさらなる拡大に向けてビジネスが有利な立場に立つことができました。

Awesome Supplements のマネージング ディレクター、シャーロット トンプソン氏は次のように語っています。「Zendbox を導入する前、私たちが利用していたフルフィルメント プロバイダーは小規模な会社で、当社のビジネスに一定の柔軟性を提供してくれましたが、同時に多くの課題に直面しました。たとえば、プロバイダーとのコミュニケーションに多くの問題がありました。また、破損、商品の紛失、在庫への登録漏れなどの問題も多くありました。これは、この種の 3PL でよくある問題であり、大量の商品を扱う必要があるためです。また、ヨーロッパやその他の地域への展開も望んでいましたが、当時のプロバイダーではそれができませんでした。」

「アウトソーシングされたオペレーションのように感じられた以前のピッキングと梱包のスペシャリストとは異なり、Zendboxは私たちのチームの延長のように感じられます。彼らのオンボーディングプロセスは完璧で、以前のような在庫の問題はほとんどありません。Zendportalで商品受領注文（GRO）を発行する機能も非常に便利で、以前のeコマース3PLで商品を在庫に予約する際に発生していた問題がなくなりました。私たちはブランドとして成長したいと考えており、ゼンドボックスそれを手伝うことができます。"貨物運送業者3plドロップシッピングドアツードア航空貨物代理店ヨルダン出荷中国出荷代理店フルフィルメントセント

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この提携により、顧客が同ブランドに注文する際に期待する高品質のフルフィルメント体験が回復し、Awesome Supplements は成長に向けた次のステップに集中できるようになりました。

サブスクリプションの履行

同ブランドは現在、英国に一箇所集中して、ヨーロッパ全土にシームレスかつコスト効率よく注文を発送しており、トンプソン氏は、Zendbox の協力的なアプローチが、今後の拡大計画を成功させる重要な要素であると考えています。同氏は次のように付け加えています。「Awesome Supplements の小さなチームにとって、Zendbox と提携することで、在庫状況や注文が時間どおりに発送されるかどうかについて心配する必要がなくなります。注文処理率は常に非常に安定しており、そのため、私は大きな自信と安心感を得ています。Zendbox は、しっかりした体制を整えている大手フルフィルメント プロバイダーです。私はそのプロセスを信頼していますし、チームも素晴らしいです。」

Zendboxの創設者兼CEOであるJames Khoury氏は次のように結論付けています。「Zendboxからの積極的かつ協力的で顧客中心のサポートにより、Awesome Supplementsは成長のあらゆる段階でニーズを満たすフルフィルメントソリューションの恩恵を受けることができます。これにより、ブランドはより適切に管理できるようになります。サプライチェーン迅速、正確、信頼性の高いサービスで顧客への約束を継続的に果たします。」